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Livros e revistas impressos
- As trocas ou devoluções poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem indícios de uso e em perfeitas condições.
- Em caso de produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte, realizaremos a substituição sem custos ou o reembolso integral.
Produtos digitais
- Após a confirmação do acesso ou download, não será possível solicitar reembolso, exceto nos casos previstos em lei ou quando houver comprovado problema técnico que impeça o acesso ao conteúdo.
Reembolso
- Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos praticados pela operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.
Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail atendimento@momentodiabetes.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
